Семейный бизнес — это безусловно яркие моменты и особое отношение к делу, в которое вложена душа. Сестры Камила Наврузова и Лейла Алиханова поделились с редакцией Weekly Uzbekistan историей своего дела — Honeymoon.
Меня зовут Камила, а меня Лейла, и мы сёстры. У нас есть своё небольшое дело, которое мы очень любим. Это маленький уютный магазинчик Honeymoon со своим производством, где мы изготавливаем женскую одежду и пижамы. Каждое изделие — это ручная работа и собственный дизайн, которому мы стараемся уделять личный подход и внимание.
Первые шаги
Дело в том, что мы с детства росли в творческой атмосфере создания одежды. У нашей мамы было своё ателье. В нашем доме, прямо внутри, была отдельная комнатка, где находились швеи и куда приходили клиенты. Мы с сестрой, с Камилой, всё время присутствовали и были свидетелями как создаются каждые изделия от начала и до конца.
Поэтому как-то так вышло, что мы начали разбираться в тканях, фурнитуре, пошиве. Мы знали, как и что устроено, как правильно, как неправильно. В дальнейшем, когда получилось так, что в 2017 году Камила захотела приобрести симпатичную пижамку себе или в подарок, я уже не помню, оказалось, что на рынке, на тот момент, не было действительно качественного товара с интересным и красивым дизайном.
Да, чтобы захотелось надеть, чтобы дома можно было выглядеть тоже очень красиво, а не только на улице. И Камила не нашла такую пижамку, и вдруг какая-то такая мысль появилась, что в целом можно попробовать создать самим хотя бы для себя. И так оно и пошло. Просто попросили маму. Ею был придуман дизайн, была найдена какая-то картинка, по-моему.
Да что-то, что хотелось. И в итоге, получилось совершенно своё, конечно же, как это обычно бывает, когда пытаешься повторить зачем-то, но, создалась пижама. И она очень понравилась друзьям. Мы выставили просто в интернет. Решили завести страничку и пошло-поехало. Первая публикация собрала очень много реакций. Видимо я была не единственная, кто искал в Ташкенте такую пижамку. Поэтому, получилось так, что страничка стала развиваться. Мы сначала работали онлайн, а потом через какое-то время уже вышли в оффлайн.
Да, при этом нужно сказать, что у каждого из нас была своя работа. Параллельно со своей основной работой мы вели страничку. Особо нам это тогда дохода не приносило. Нам было это просто интересно. А потом, в какой-то момент начали приходить клиенты, которые просили больший ассортимент выбора пижам. И мы решили, каждый при этом постепенно ушёл со своей работы, начать заниматься только этим.
Ещё важно сказать, что в целом я присоединилась только спустя полгода или даже больше. Когда я ушла с работы, и мне хотелось действительно какого-то творчества в жизни, я предложила Камиле, что могу заниматься расширением бизнеса. Мы так проработали где-то, наверное, год или полтора. Потом я поспособствовала тому, что мы открыли шоу-рум. Мы перешли из онлайн формата в оффлайн. Чему я, на самом деле, очень рада. Это стало серьезным шагом для нас.
Конкуренты, препятствия и отличительные черты этого дела
Я думаю, со временем стало больше конкуренции в Ташкенте. Стали появляться другие небольшие мастерские, которые тоже занимаются домашней одеждой, что классно, потому что мы считаем с сестрой, что конкуренция всегда способствует развитию. Ты всегда изучаешь, пытаешься стать лучше, чтобы предложить рынку что-то новое.
Я думаю, что вообще самыми главными критериями — нашим кредо — всегда было стремление к хорошему качеству, чтобы нам самим было приятно носить те вещи, которые мы изготавливаем. Чтобы было не стыдно, вообще повесить их на наши полки, чтобы приходя, люди могли щупать и разглядывать, и их бы всё устраивало.
Я считаю, очень важно слушать потребности клиентов. Мы слышим о чем они говорят и это является нашей отличительной чертой. Это значит, что мы знаем, что они бы хотели увидеть у нас в шоу-руме или среди наших услуг. Время от времени, мы выставляем в социальных сетях опросники, где люди могут что-то нам порекомендовать, высказать какие-то замечания, что их не устроило в каких-то определённых моделях.
Мы всегда находимся в контакте с нашими клиентами и всегда отвечаем им будь то положительные или отрицательные отзывы. Конечно, в любом бизнесе встречаются и отрицательные отзывы тоже. Фишка в том, как мы на это всё реагируем. Мы всегда идём на уступки. Идём на разговор и стараемся держать контакт.
Да, бизнес дело нелёгкое, и сложности, и препятствия в целом возникают практически всегда. По-моему, у нас за всё это время не было такого момента, когда мы могли просто расслабиться. Всегда что-нибудь, да происходит. Даже если это не что-то внешнее, это всегда какие-то новые идеи. Ты сам себе придумываешь задачи, которых пытаешься достичь. И что поможет? Поможет трезвая оценка своих сил и возможностей. Очень важно стратегически мыслить. Вообще очень помогает умение считать, знания своих цифр и возможностей своих сотрудников.
Кризис и вдохновение
Я бы не сказала, что рост и развитие это всегда выбор. Просто часто такое бывает, что кризисный момент позволяет тебе вырваться из какого-то контекста и получить толчок, что ты начинаешь очень много работать. Например, ты очень сильно проседаешь в одном вопросе, а потом ты начинаешь изучать эту область, чтобы не проседать.
Пытаешься исправить ситуацию, и в какой-то момент это начинает работать. Это как в «Алисе в стране чудес»: Если ты бежишь, то ты стоишь на месте. Но если ты в два раза быстрее, то ты можешь сдвинуться с места. Поэтому в производстве мы постоянно находимся в поисках новых швей. Но, когда у нас на производстве всё налажено и стабильно, что мы достигаем какого-то уровня, у нас происходит резкий сбой в другой сфере.
Я хотела сказать, что когда ты в первый период все наладил и все работает, это обеспечивает резкий толчок к дальнейшим действиям. Ты вдохновляешься, начинаешь придумывать новые модели, твои швеи, твои инструктора тебя поддерживают и ты чувствуешь, что вот сейчас будет подъём, но да, как Лейла сказала проседает обязательно что-нибудь другое и ты бежишь туда, и стараешься развивать это и только потом происходит рост.
И такими маленькими шажками мы потихоньку развиваемся. В целом, бизнес — это всегда про то, чтобы преодолевать. Не романтизируйте, не говорите о том, что просыпаясь с утра и попивая кофе в кафе вам никуда не надо. Скорее всего очень надо. Скорее всего, у тебя в трёх местах уже что-то горит, и ты должен это всё спасать. Если говорить про маленький бизнес, то скорее всего, это будет именно так.
Принципы и внутренний баланс
Если говорить о жизненных принципах и позиционировании: уважение к людям — самое главное. Уважать человека, каждую личность, чтобы никто не оставался недовольным. Чтобы каждый чувствовал, что его права и границы не были нарушены. Причем чаще всего это про команду, нежели про клиентов. Для нас очень важно поддерживать общение с командой. Так же хорошо, так же вежливо, как со всеми другими.
Поэтому, чаще всего, у нас если люди работают, то они работают до самого конца. У нас есть люди, которые работают уже долгое время, и если даже уходят, чаще всего они уходят по каким-то своим личным причинам. И если человек хочет большего развития в другой сфере, мы всегда его поддерживаем и приветствуем его желания. Если человек честен с нами, то мы всегда, конечно, отплатим тем же.
Очень важен баланс. Конечно, смотреть в будущее и желать чего-то большего, чем ты имеешь сейчас это здорово. Но очень важно не забывать про свою личную жизнь и свое здоровье. Мне кажется, каждый бизнесмен, который прочитает это, сможет нас понять. Потому что иногда, ты в моменте можешь забыть о себе. Стоит ставить себя всё-таки чуть-чуть повыше. Такое даже в семье бывает: если ты здорова, как мать, то и ребёнок твой будет хорошо себя чувствовать. Мне кажется это очень резонирует.
Я очень хочу поддержать эти слова. Поскольку здоровый бизнесмен — это продуктивно. Когда ты занимаешься собой и можешь позаботиться о себе, ты сумеешь позаботиться и о своём деле точно. Довольно банальный поинт, но я его добавлю. Любое дело должно приносить удовольствие. Необходимо, чтобы тебе нравилось, действительно нравилось то, что ты делаешь. Чтобы твое дело вызывало в тебе стремление расти, рваться вперед, а не только чтобы были мысли о том, как заработать.
И очень важно поднимать финансово своё состояние, конечно же, с помощью бизнеса, иначе это превращается в хобби. Также важно понимать что может быть продуктивно. Если ты действительно любишь то, что ты делаешь, действительно хочешь развиваться, у тебя должна быть определенная сверхзадача твоего дела. Необходимо прописать себе, почему ты этого хочешь и чего ты хочешь этим добиться. Глобально — чем ты поможешь людям во всем мире, если продолжишь свое дело. Да, пусть это будет небольшое количество людей, но тем не менее, какая-то помощь миру от тебя должна, как будто бы, исходить.
Есть один критерий, которым я руководствуюсь: делать, как будто бы ты делаешь для себя. Та же самая пижама. Когда мы создаём модель, мы выбираем ткань и прочее ориентируясь на свои желания, потому что для себя ты всегда хочешь всего самого лучшего. И так же нужно относиться к бизнесу — максимально выбирать всё самое лучшее, чтобы людям потом это нравилось.
